wakeb
logo
English واتساب

خدمة العملاء

تستخدم واكب تقنيات الذكاء الاصطناعي لدعم وتمكين قطاعات خدمة العملاء لتحسين الخدمات وفهم مشكلات العملاء بشكل أسرع وتقديم إجابات أكثر كفاءة

تواصل معنا

أتمتة خدمة العملاء

Conversational AI Assistant

تقدم واكب حلًا مثاليًا من خلال الذكاء الاصطناعي لتوفير ممثلين ووكلاء افتراضيين يمكنهم فهم عملائك وإمدادهم بالمعلومات والخدمات التي يحتاجوها، بل وإجراء التعاملات كذلك

مجيب شات بوت هو المساعد الذي سترغب في استخدامه

  • أتمتة عمليات التواصل وتقديم الدعم
  • معالجة طلبات العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة
  • مساعدة فرق العمل على التركيز على الأعمال ذات القيمة الأعلى
  • يغير الذكاء الاصطناعي طريقة الاستجابة العملاء
    أتمتة خدمة العملاء

    أتمتة خدمة العملاء

    دعم العملاء

    دعم العملاء

    الاستجابة السريعة

    الاستجابة السريعة

    تحويل المحادثات إلى وكلاء خدمة العملاء

    تحويل المحادثات إلى وكلاء خدمة العملاء

    فهم مختلف اللغات واللهجات

    فهم مختلف اللغات واللهجات

    خفض تكاليف التشغيل

    خفض تكاليف التشغيل

    Service

    تحسين الخدمات الذاتية

    لوحة تقارير مخصصة

    لوحة تقارير مخصصة

    التخلص من وقت الانتظار

    التخلص من وقت الانتظار

    نظام تذاكر متعدد القنوات

    نظام تذاكر متعدد القنوات

    Stress

    ضغوط أقل على فرق خدمة العملاء

    دعم تقييم الخدمة آليًا

    دعم تقييم الخدمة آليًا

    التحليلات التنبؤية

    تعمل تحليلات العملاء التنبؤية على تحويل خدمة العملاء لتكون استباقية ومخصصة

    قراءة أفكار العملاء والحفاظ على ولائهم

    تقسيم العملاء بناء على أنماط تنبؤية

    تحليل الانطباعات وتقييمات الخدمات

    تخصيص خدمات العملاء

    توقع احتياجات العملاء

    التحليلات التنبؤية

    الرؤية الحاسوبية في خدمات العملاء

    الرؤية الحاسوبية

    تقوم رؤية الحاسوب بتحسين إدارة مراكز خدمة العملاء وتوجيه العملاء بشكل فعال، والمساعدة على تشخيص المشكلات بشكل أفضل ، مما يسمح لفرق خدمة العملاء بتجنب استياء العملاء

    تعداد الأشخاص

    تعداد الأشخاص

    Service

    إنشاء ملف تعريف خاص بالعملاء لتخصيص الخدمة

    جمع انطباعات العملاء تلقائيًا

    جمع انطباعات العملاء تلقائيًا

    تحليل البيانات المرئية للعملاء

    تحليل البيانات المرئية للعملاء

    Notifications

    تخصيص التنبيهات والاشعارات

    تلبيه متطلبات وتوقعات العملاء

    باستخدام الذكاء الاصطناعي فإن مؤسستك لا توفر فقط تجربة عملاء أفضل، بل توفر أيضًا في تكاليف خدمة العملاء بشكل كبير

    المولات التجارية
    المولات التجارية
    قطاعات البيع بالتجزئة
    قطاعات البيع بالتجزئة
    القطاعات الحكومية
    القطاعات الحكومية
    مراكز خدمة العملاء
    مراكز خدمة العملاء
    الفنادق
    الفنادق

    والــمــزيـــد

    وفر لعملائك خدمة عملاء متميزة ومخصصة

    تعرف على المزيد حول كيفية تحسين استراتيجيات خدمة العملاء

    تواصل معنا